Practica Booking, care constituie acum obiectul unei acțiuni în instanță colective, era menită să împiedice cumpărătorul să vadă mai întâi hotelul pe site-ul Booking, iar apoi să meargă pe site-ul hotelului, în speranța că acolo prețul va fi și mai coborât.
Hotelurile invocă o hotărâre a Curții Europene de Justiție din 19 septembrie 2024, care stipula, în esență, că clauza privind „cel mai bun preț” era ilegală.
Curtea a constatat că platformele precum Booking.com pot funcționa fără reguli de acest gen.
Dpa notează că decizia judecătorească nu a avut un impact semnificativ asupra călătorilor, întrucât Booking.com a abrogat deja clauza în Europa în urma adoptării Legii privind piețele digitale a Uniunii Europene din 2024.
Scopul demersului actual, cunoscut sub numele de acțiune colectivă în justiție, este de a obține despăgubiri pentru prejudiciile suferite între 2004 și 2024.
„Acum este momentul să ne unim și să cerem despăgubiri”, a confirmat Alexandros Vassilikos, președintele asociației sectorului hotelier HOTREC.
„Această inițiativă comună transmite un mesaj clar: practicile abuzive pe piața digitală nu vor fi tolerate de industria hotelieră din Europa”, a adăugat el.
Procesul se desfășoară într-o instanță olandeză – sediul portalului de turism se află în Amsterdam – și este coordonat de Hotel Claims Alliance. Demersul este susținut de HOTREC și de peste 30 de asociații hoteliere naționale.
Datorită răspunsului pozitiv al hotelierilor, termenul limită de înscriere în procesul colectiv a fost prelungit până la 29 august.
În ciuda criticilor - scrie portalul Swissinfo.ch, Booking.com rămâne indispensabil pentru multe hoteluri, căci ele ajung la un număr mult mai mare de potențiali oaspeți prin intermediul platformei, decât ar fi în stare pe cont propriu.
Potrivit unui studiu realizat de Hotrec și Universitatea de Științe Aplicate din Elveția de Vest Valais, cota de piață a companiei-mamă Booking Holdings era de 71% în Europa în 2023.
📰 Europa Liberă este și pe Google News. Abonează-te
