شماری از باشنده‌های ولایت‌های مختلف افغانستان از پائین بودن کیفیت انترنت در مناطق‌شان شکایت دارند.
مرسل باشنده شهر کابل می‌گوید که برای برقراری ارتباط و گفت‌وگو با دوستانش در خارج از کشور، انترنت فعال می‌کند، اما به دلیل کیفیت پایین انترنت، با مشکل مواجه است و تماس‌ها به‌گونه مؤثر انجام نمی‌شود.
ما که به ایران و پاکستان حتی کشورهای اروپایی تماس می‌گیریم، کیفیت بسیار پایین است.
او به رادیو آزادی گفت: «ما که به ایران و پاکستان حتی کشورهای اروپایی تماس می‌گیریم، کیفیت بسیار پایین است. اکثر وقت‌ها می‌شود که صدا درست شنیده نمی‌شود، تماس‌ها قطع و وصل می‌شود. این مشکلات جدی است. مثلا وقتی حرف می‌زنیم باید یک ساحه را انتخاب کنیم و برویم که انترنت درست کار بدهد، این که شهر کابل است.»
او گفت در ضمن این که کیفیت انترنت خوب نیست، هزینه انترنت همچنان بلند است.
مجتبی باشنده ولایت لوگر نیز از پائین بودن کیفیت انترنت در این ولایت شکایت دارد.
«من همیشه درس‌های آنلاین را از طریق انترنت تعقیب می‌کنم، اما انترنت که فعال می‌کنم، برعلاوه که بسیار قیمت است، سرعت بسیار پایین دارد و تقریباً یک جی‌بی انترنت را در بدل یکصد و ده افغانی برای یک هفته می‌دهد که سرعت‌اش بسیار پایین است و رسیدگی درست به درس‌های خود نمی‌توانم.»
تلاش کردیم نظر عنایت‌الله الکوزی سخنگوی وزارت مخابرات و تکنالوژی معلوماتی حکومت طالبان را در پیوند به شکایات مردم از پائین بودن کیفیت انترنت و بلند بودن قیمت‌ها بگیریم، اما به پرسش‌های رادیو آزادی پاسخ نداد.
وزارت مخابرات و تکنالوژی حکومت طالبان در ماه جدی سال گذشته اعلام کرده که از این پس، هزینه یک جی‌بی انترنت که پیش‌تر ۱۱۰ افغانی بود، به ۹۵ افغانی کاهش یافته و هزینه تماس‌ها و پیام‌ها نیز تا ۵۰ درصد کم شده‌است.
عنایت‌الله الکوزی سخنگوی این وزارت، آن زمان در بیانیه‌ای که در صفحه اکس (تویتر سابق) خود منتشر کرده، گفت که قیمت‌های تعیین شده از سوی این وزارت از اول جنوری ۲۰۲۵ در سراسر افغانستان اجرایی شده‌است.
در حال حاضر، شش شرکت مخابراتی در افغانستان فعالیت دارند که همه آن‌ها خدمات انترنت ارائه می‌دهند.
پیش از این اداره اترا وزارت مخابرات و تکنالوژی معلوماتی حکومت طالبان گفته بود، تعداد ۲۶ میلیون سیم‌کارت فعال در افغانستان وجود دارد.
همچنین، به اساس معلومات وزارت مخابرات و تکنالوژی معلوماتی، در حال حاضر ۱۳ میلیون تن از خدمات انترنتی در افغانستان استفاده می‌کنند.
شکایت‌ها از پائین بودن کیفیت انترنت مشکل تازه نیست، بلکه این مشکل در حکومت جمهوری مخلوع نیز در کابل و ولایات مختلف وجود داشته است، اما مردم می‌گویند که حکومت‌ها با وجود وعده‌های‌شان هیچ کاری عملی را در زمینه حل این مشکل انجام نداده‌اند.