برخی از مهاجران افغان در ایران می‌گویند، حجم زیاد مراجعهکنندگان به این سفارت و عدم رسیدگی کارمندان سفارت٬ سبب ایجاد مشکلات برای مراجعه کنندگان این سفارت و شهروندان ایرانی شده است.
آنان مدعی اند که رعایت نکردن نوبت و رفتار نادرست کارکنان سفارت سبب این همه بی‌نظمی شده است.
کیومرث عاصی، یکی از آنان به رادیو آزادی گفت، روزها برای اخذ پاسپورت عقب دروازهٔ سفارت افغانستان تحت کنترل طالبان منتظره مانده است و پس از دشورای‌های فروان توانسته که وارد سفارت شود:
"بی‌اندازه بی‌نظمی است، کسی که بخواهد سفارت برود باید ساعت چهار یا سه صبح پیش از نماز بروند و انتظار بکشند تا کارشان انجام شود، شخصاً خود شاهد هستم که کسانی بودند که ساعت ۹ یا ۱۰ صبح می‌آمدند، از سفارت می‌آمدند و دست‌شان را می‌گرفتند و می‌بردند و کارشان را اجرا می‌کردند بدون نوبت، بی‌نظمی خیلی زیاد است."
یکی دیگر از مهاجران افغان در ایران که به علت حساسیت موضوع از گرفتن نامش خودداری کرد، به رادیو آزادی گفت:
"به مردم رحم نمی‌کنند، اصول دیپلوماتیک را بلد نیستند، به عنوان‌ها مختلف بی‌نظمی می‌کنند، کشور میزبان هم از دست این‌ها به تکلیف است."
عزیز گل افغان بیک، از دیگر مهاجران افغان در ایران به رادیو آزادی گفت، از یک سو کوچک بودن ساحۀ سفارت و از سوی دیگر ازدحام مراجعهکنندگان، همه را به ویژه زنان و کودکان را با مشکل روبه‌رو کرده است:
"سفارت افغانستان در تهران مراجعه کننده زیاد دارد، بخاطر پاسپورت و تذکره و این‌ها، اما روندش خیلی کند پیش می‌رود، نصف شب بیایی نوبت بگیری نوبتت بسیار دیر می‌رسد، جای سفارت بسیار تنگ است، کسی که از قبل آن‌جا استقامت کند کار خود را می‌تواند پیش ببرد، بالای زنان هم از طرف طالبان آن‌جا قید‌گیری صورت می‌گیرد."
به گفتهٔ مراجعه کنندگان این سفارت، برای انجام کارهایشان گاهی مجبور هستند که شب را در همان منطقه سپری کنند.
میر انور غفاری، یکی مسئولان مطبوعاتی سفارت افغانستان تحت کنترل طالبان در تهران به پرسش‌ها در این باره پاسخ نداد.
این درحالیست که خبرگزاری دولتی تسنیم ایران نیز روز یک‌شنبه با نشر گزارشی از ازدحام و بی‌نظمی در مقابل سفارت افغانستان در تهران که در کنترل حکومت طالبان است، انتقاد کرده است.
به اساس گزارش خبرگزاری تسنیم، این روزها جادۀ اصلی سفارت و کوچه‌های اطراف آن به یکی از زشت‌ترین صحنه‌های شهری و پر ازدحام‌ترین مکان‌ها در تهران مبدل شده است، درحالی که به گزارش این رسانه، پیش از سقوط نظام جمهوری تعداد مراجعه کنندگان این سفارت به مراتب کمتر بود.
در گزارش آمده است که ازدحام و کثیف بودن محیط اطراف سفارت سبب شده که هم مردم منطقه و هم مهاجرانی که برای گرفتن اسناد مهاجرت یا حل مشکل‌شان به سفارت مراجعه می‌کنند دچار مشکل شوند.
هرچند ایران حکومت طالبان را به رسمیت نشناخته، اما سفارت افغانستان در این کشور را به آنان واگذار کرده است.
