«Вклади на замку». Деякі українські банки не повертають депозити, термін яких закінчився

Вкладникам доводиться звертатися до суду і до впливових знайомих

У Львові забрати свої кровні, навіть коли сплив термін депозиту, непросто. Працівники деяких банків, бідкаючись на брак готівки, погоджуються видавати гроші або частково, або приходити завтра. Вкладникам доводиться долати бюрократичні перешкоди, створені самими ж банками, збирати довідки, і навіть звертатися до суду, розповідає кореспондентка Радіо Свобода Галина Терещук.

Звичайна ситуація. Родина 3 роки тому поклала 2 тисячі доларів на депозит синові, щоб мати гроші для оплати навчання чи на поїздку на стажування за кордон. Термін депозиту завершувався наприкінці грудня. Згідно з угодою, за місяць повідомили банк з іноземними інвестиціями, що закриють депозит і заберуть свої гроші. Також додали документи про поїздку сина за кордон. Однак у день закінчення терміну угоди знову довелось писати заяву, надавати ще документи. І тільки рада банку може ухвалити рішення чи видати гроші, повідомили родину. Дуже багато бюрократичних перепон вигадав сам банк, розповів батько. «Я знаю також численні випадки, коли людям, щоб забрати свої ж гроші, доводилось платити хабар».

Цій родині пощастило, їм видали гроші, після того як вона пригрозила судом і ще звернулась до знайомого впливового банкіра.

Однак це виняток. Нині львів’яни не можуть отримати свої ж гроші, навіть коли закінчився термін депозиту.Люди подають довідки від лікарів, що на них чекає операція, чи інші вигадують довідки, щоб лише забрати власні гроші.

Банкір Степан Кубів зазначив, що така неправильна поведінка банків щодо своїх клієнтів лише зашкодила іміджу банківських установ, які цілковито втратили довіру у людей. А тепер, щоб люди знову понесли у банки свої заощадження, потрібно буде докласти значних зусиль і на це потрібні роки.
Банки важко здобували довіру і легко її втратили.

Натомість киянка Олена забрала недавно свої гроші з депозиту без особливих проблем. «2 роки тому я поклала на депозит певну суму грошей в один із українських банків. У день, який був зазначений в угоді, я прийшла до банку і попросила віддати мені вкладені гроші. Працівники банку досить наполегливо мене вмовляли не забирати, пропонували мені певні бонуси, додаткові відсотки, але я відмовилася, написала заяву і в той же день мені видали гроші».

Щоправда, не всім киянам пощастило так само, як Олені. За повідомленням «5 каналу», упродовж десяти днів вкладниця одного з банків Валентина Мирончук по півдоби проводить біля кас. Термін депозиту жінки закінчився ще тиждень тому, однак банк не розрахувався. На прохання клієнтів надати офіційну інформацію працівники фінансової установи уникають відповіді. Не даючи можливості для звернень до суду або прокуратури.

Банки неохоче віддають клієнтам депозити, бо мають на те причини

Банки неохоче віддають клієнтам депозити, оскільки не мають коштів, це пов’язано, зокрема, із заборгованостями по кредитах, пояснює колишній народний депутат, який має досвід роботи у наглядовій раді «Ощадбанку», Олександр Морозов. «У підприємництва є проблеми з повернення кредитів, тому що їм потрібно отримати якісь кошти з проектів, під які вони брали кредити. Я гадаю, що уряд і Нацбанк мають визначити чіткий перелік банків, які можуть сподіватися на державну підтримку, адже усі 160 банків неможливо підтримувати».

Але вони зобов’язані повертати гроші, інакше - санкції

Комерційні банки зобов’язані повертати гроші, покладені на депозит. Інакше вони порушують і закони, і умови договору з клієнтом, наголошує Олександр Савченко, заступник голови НБУ. Він також розповів в ексклюзивному коментарі Радіо Свобода, наскільки масовими є такі дії у комерційних банків і як на такі порушення реагує Національний банк України. «Це стосується лише окремих банків. Коли ми бачимо, що це явище масове, то ми туди направляємо перевірку і в разі виявлення порушення банківського чи валютного законодавства відповідно ухвалюємо рішення. Аналізуємо його ліквідність. У разі потреби навіть вводимо тимчасову адміністрацію. Але ми виступаємо, як остання інстанція».

Найефективніше вирішення проблеми – звернення до суду

Коли вкладнику відмовляються повертати гроші з депозиту, найефективніший шлях відновлення справедливості – йти до суду із відповідним позовом, констатує юрист Сергій Власенко. І це не вкладник, а банк має доводити свою правоту. «Є певне некоректне розуміння нашими громадянами цієї ситуації. Коли у Вас закінчується строк Вашого депозиту, Ви повинні звернутися із заявою до банку з проханням повернути Вам кошти упродовж 3 днів. За 3 дні, навіть не маючи ніякої відповіді від банку, Ви можете звертатися до суду. Цього є абсолютно достатньо. І наскільки мені відомо, такі справи суд завжди вирішує на користь вкладників».

Вагатися із подачею до суду не варто, кажуть експерти, також слід написати заяву до центрального управління банку. І у ній зажадати повернення коштів у тій валюті, в якій робили вклад. Крім того, не полінуйтеся робити записи в «Книзі скарг і пропозицій» банку, який відмовляється повертати Ваші гроші. Така книга має бути в кожному відділенні банку. При цьому робіть копії Ваших скарг, щоб мати зайві докази того, що банк їх ігнорує. Подавши їх до суду, можете вимагати не лише повернення своїх грошей, а й відшкодування моральних збитків. Витрати на юриста і суд повинні бути на банку.