Граждане России, которым не повезло оказаться за границей в самый разгар пандемии, рассказали Настоящему Времени, как пытаются вернуться домой на фоне распространения коронавируса. Они оказались фактически заперты в разных странах: из-за закрытых границ, высоких цен на билеты, регулярно отменяемых рейсов и отсутствия информации. Посольства России на местах не помогают застрявшим за границей соотечественникам. В МИДе отвечают сочувственно, но пока ничего не предпринимают.
Обновление от 20:03 мск 17 марта 2020 года: После выхода этого материала на сайте МИД было опубликовано официальное заявление, в котором говорится, что 17 марта министр иностранных дел Сергей Лавров провел совещание, на котором обсуждалась "затруднительная ситуация", в которой оказались за границей российские граждане. В заявлении говорится, что россиянам нужно незамедлительно обращаться в консульства и посольства там, где они находятся. "Там, где ещё сохраняется возможность выезда в Россию, настоятельно рекомендуем воспользоваться ею, независимо от видов транспорта и пересадок", – призывает МИД.
"Надо брать билет и лететь". Совет застрявшим в Панаме от Марии Захаровой
Антон Глембо и его жена Эмилия отдыхали в Панаме. Они должны были вылететь оттуда в воскресенье, 15 марта: рейс на Москву с пересадкой в Мадриде. За 48 часов до вылета москвичи не смогли зарегистрироваться на рейс, а меньше чем за сутки до вылета "с боем", как они говорят, выяснили, что рейс, оказывается, отменен. Связаться с авиакомпанией не получилось: "В принципе, после срыва основного перелета нет смысла говорить об отмене позиционирующих перелетов (из Мадрида мы должны были лететь в Москву авиакомпанией Air Baltic с пересадкой в Риге), но таки да, их тоже отменили", – написал Антон Глембо на своей странице в фейсбуке.
Не получив помощи от авиакомпании, Глембо попытался связаться с российским посольством. "Нам ответили, что как-то централизованно вывозить граждан отсюда пока не планируется, ажиотажа нет, а мы вообще чуть ли не первые, кто спрашивает подобные глупости. Логично: здесь хорошо, тепло, бананы сами в рот падают! В качестве резервного варианта консульский работник предложил нам перебраться на Кубу и улететь оттуда "Аэрофлотом". Вариант интересный, конечно, но минимальная стоимость одного билета из Панамы через Гавану в Москву на март – около 1 килобакса, а так как нас двое, то за эти деньги легче здесь дождаться возобновления авиасообщения, извините. Мы рассматривали и варианты с пересадкой в Европе, но окно, которое пробил еще царь-император Петр Первый, поспешила закрыть Урсула фон дер Лейен".
Речь идет о заявлении главы Еврокомиссии Урсулы фон дер Ляйен о том, что Евросоюз вводит временные ограничения на "необязательные" поездки в ЕС на 30 дней. Возобновить авиасообщение с Испанией обещают 15 апреля.
"Мы пока в Панаме, здесь в среднем +35 днем, еда в магазинах есть, паники нет, карантин есть, санитайзеров и туалетной бумаги нет, море далеко, завидовать не надо. Пока живем в отеле, но если поймем, что это все затягивается, придется переезжать в эрбнб", – подытоживает Глембо.
Вскоре в комментариях под этим постом появилась Мария Захарова – официальный представитель Министерства иностранных дел России. Отвечая на вопрос, не поможет ли МИД российским гражданам вернуться на родину, Захарова написала: "Убедить купить билет на еще пока не отложенный хоть какой-то рейс и улететь? Если у людей есть возможность вылететь сейчас, то надо брать билет и лететь. Всю ночь занимались соотечественниками в Исландии – рейсы отменяли, людей ссаживали с самолета. Еще раз: если есть живой рейс, которым можно добраться до России, надо лететь. Цена большая, но потом может вообще ничего не быть".
Пока Антон Глембо пытался получить инструкции от посольства, его друг и коллега Олег Степанов из Москвы пытался связаться с российским МИДом (аудиозапись разговора есть в распоряжении редакции) и узнать, можно ли рассчитывать на какую-то помощь. "Я звонил в МИД, дозвонился по двум телефонам. Я удивился, но они общались не в стиле Захаровой, а видно, что очень переживают за людей, но ничего толком не могут сделать, вся информация только у посольств на местах", – сказал Степанов Настоящему Времени. Даже если формально у его друзей или у других застрявших туристов есть билеты из Панамы, то "по сути не вылететь, так как они с пересадкой в закрытых странах", объясняет Степанов.
Билеты "Аэрофлота" за 550 тысяч. Как выбраться из Греции
Из Европы отменены очень многие рейсы, но авиакомпания "Аэрофлот" еще выполняет полеты. Только туристам они не по карману, говорит Тимофей Васильев из Москвы (имя изменено по просьбе собеседника), который не может вернуться из Греции с женой и двумя маленькими детьми.
"В общем, я застрял с двумя детьми в городе Салоники в Греции. Когда мы приезжали сюда, и в Греции, и в России было меньше 10 случаев заражения. Однако меньше чем за неделю все кардинально поменялось. В итоге мы сегодня купили четвертые билеты домой в попытке улететь отсюда – первые три варианта отменились", – рассказал Васильев Настоящему Времени. По его словам, главная проблема сейчас в том, что никто не может объяснить, какие решения принимаются и когда вступают в силу. Не могут ничего сказать и в консульстве России. "Ростуризм завел целых две горячих линии для таких, как мы. Только на одной никто не берет трубку, другая просто выключена", – говорит турист.
Чтобы хоть немного понимать, что происходит, Васильев стал самостоятельно изучать международные сайты мониторинга ситуации с коронавирусом. "Сначала объявили, что все рейсы из нестоличных городов ЕС "ограничиваются". Что значит ограничиваются, мы понять не смогли, в консульстве не знали, ни в одну авиакомпанию дозвониться уже давно нельзя. В итоге оказалось, что остались только рейсы "Аэрофлота" с пересадкой через столицы стран ЕС. Официально сообщение перекрыли не полностью, чтобы вывезти соотечественников домой. Очень благородно со стороны "Аэрофлота", только вот на завтра билеты на двоих взрослых и двоих детей по маршруту Афины-Москва стоят почти 550 тысяч рублей. Кажется, на соотечественниках можно еще и отыграть часть финансовых потерь от вируса", – рассказал Васильев.
Сейчас семейство забронировало билеты Салоники-Москва с пересадкой в Афинах на конец недели за 60 тысяч, но подтверждения рейса так и не пришло, поэтому они подозревают, что и четвертая попытка вернуться в Москву не удастся.
Пешком из Риги и на перекладных в Мадрид: что предлагают другим туристам
Вернуться из Риги в Москву не может Сергей Шклюдов. До 14 апреля он на вынужденном карантине: Латвия закрыла границы на въезд, отменив все самолеты и поезда. 16 марта Сергей попытался сдать свои билеты в Москву, но не смог, так как "все кассы закрыты, и делай, что хочешь". "В посольстве России ответили, что я могу покинуть страну или на личном автотранспорте, или пешком", – рассказал Шклюдов Настоящему Времени.
Сергей, у которого нет личного автомобиля, показал страницу местной русской газеты "Сегодня".В ней под большими буквами "Вниманию российских граждан" описаны итоги экстренного заседания Кризисного совета Кабинета министров Латвии: покинуть страну действительно можно только пешком или на личном автомобиле и только в четырех пограничных пунктах. Какого-либо содействия в возвращении домой для россиян не предлагается.
Семья Тараса Семененко не смогла вылететь из Португалии, рассказал он на своей странице в фейсбуке. Вместе с родными Тарас должен был вернуться в Москву еще 14 марта, но рейс отменили. "Поменять город вылета на Лиссабон нам нельзя. Можно только улететь из Мадрида или Барселоны, а туда ехать через полстраны (за свой счет), и это города, в которых сейчас пик испанского коронавируса", – написал Семененко. По его словам, путешествующая семья изначально прикладывала усилия к тому, чтобы избежать городов, в которых высок риск заражения, но других вариантов, кроме как ехать в эпицентр распространения вируса, – нет. Авиакомпания предложила семейству вернуть половину стоимости билета, но этих денег на возвращение в Москву не хватит. "Это какой-то абсурд. Мы не хотим в переполненный Мадрид и не можем рисковать: с нами две бабушки 71 и 74 лет и двое маленьких детей", – написал Семененко.
14 марта жительница Санкт-Петербурга Екатерина опубликовала в Инстаграме пост, в котором рассказала, что не может вернуться домой из Италии. "Если вы еще не в курсе, что теперь из-за коронавируса закрыта вся Италия. В страну нельзя въехать и очень сложно выехать туристам. У нас сгорело уже три билета до Санкт-Петербурга из-за банкротства компании и отмены рейсов. Новые билеты уже по новому курсу и по заоблачным ценам. Но даже их не купить. Информация очень быстро меняется и билеты исчезают с сайта. Посольство России в Италии нам ничего не подсказало и не помогло", – написала Екатерина.
"Российские туристы предоставлены сами себе"
Некоторым россиянам все же повезло вернуться домой – например, через Минск, несмотря на то, что границы с Беларусью тоже закрыты. Один из них, молодой человек по имени Вадим, которому удалось так улететь из Чехии, рассказал Настоящему Времени: "Летает только "Аэрофлот". В день отмены моего рейса предлагает только купить бизнес – или в ночь за 18 тысяч рублей эконом. Мой туроператор сказал, что они так делают и в Будапеште. Хотите улететь сегодня? Готовьте 1000 евро. Очень странная монополия за мои налоги".
Собеседница Настоящего Времени Русина смогла вернуться из Испании, предварительно сбежав оттуда в Португалию, где ситуация с карантином еще не такая острая. "У нас на это было мало времени, потому что ЧС в Испании объявляли с понедельника, а мы могли проскочить в выходные. Мы купили билет на автобус из Сантьяго-де-Компостела, правда автобус не приехал, пришлось ехать на такси до Лиссабона, а оттуда купили билет до Москвы за деньги, которые... не предполагали. Но это был, видимо, наш единственный шанс, потому что в посольстве отвечали, что ничего неясно, эвакуацию пока не организовали, билетов нет, непонятно, когда будут", – рассказала Русина, которая на момент выхода заметки уже добралась до дома.
В разговоре с "Интерфаксом" глава Российского союза туриндустрии Ирина Тюрина заявила, что к решению проблем российских туристов МИД должен подключиться более активно, так как именно у этого ведомства есть необходимые полномочия для решения проблем такого масштаба. Сейчас, по словам Тюриной, "российские туристы предоставлены сами себе и просят вывезти их домой".
