В понедельник, 6 апреля, на улицах Петербурга и Москвы появились пакеты с продуктами, зубной пастой и щеткой, антисептиком, носками и мылом. Эти наборы собрали волонтеры "Ночлежки" – благотворительной организации, которая помогает бездомным. Активисты говорят, что один такой набор обходится в 400-500 рублей (менее $7), и призывают жителей городов оставлять такие же – с обязательной запиской, чтобы их не выбросили дворники.

"Пожалуйста, заботьтесь о своем здоровье, не нарушайте карантин специально ради акции. Покупайте и оставляйте наборы с помощью бездомным, только когда идете по неотложным делам", – добавляют в "Ночлежке". Ведь согласно правилам обязательной самоизоляции, которые действуют в Москве и многих других регионах России, из дома можно выходить только при крайней необходимости: купить продукты и лекарства, пойти на работу, выкинуть мусор, обратиться за медицинской помощью или выгулять животных.

Но эти правила работают для людей, у которых дом есть. Бездомным же самоизолироваться негде. Настоящее Время рассказывает, что происходит с бездомными в условиях пандемии, как работают организации, помогающие им выжить, и что могут сделать сами горожане, сидящие на карантине.

Новые бездомные на улицах и недостаток информации

"У нас в Москве практически не замолкает телефон, – рассказала Настоящему Времени руководительница столичного отделения благотворительной организации "Ночлежка" Дарья Байбакова. – Звонят люди, которые теряют работу и возможность снимать жилье прямо сейчас. У них нет накоплений. И они узнают, где можно переночевать".

Оказываясь на улице, люди попадают в группу риска в том числе и по коронавирусу – с высокой вероятностью заражения и последующим тяжелым протеканием болезни, говорят сотрудники благотворительных организаций. Среди бездомных много людей со сниженным иммунитетом и хроническими заболеваниями – при этом они не имеют доступа к медицинским услугам.

В то же время не все бездомные в курсе эпидемии коронавируса и новых правил передвижения по улицам: у них очень часто нет доступа в интернет, они не смотрят телевизор и не слушают радио. Не у всех есть друзья или семья, которые могут об этом рассказать. В начале прошлой недели "Ночлежка" выпустила листовку-инструкцию, в которой просто и понятно изложены меры безопасности и написаны телефоны, по которым люди могут позвонить, если нужна помощь.

"Мы с вами получаем новости каждый день, – говорит Дарья Байбакова. – Каждый день вводят новые меры, о которых мы узнаем. А у бездомных людей нет доступа к средствам массовой информации. Поэтому какие-то простые вещи: что такое коронавирус, для кого он опасен, как он может проявляться, что можно делать, а чего не надо и куда обращаться в случае появления симптомов – они могут просто не знать. Чтобы их предупредить и дать им проверенную информацию, мы сделали такую листовку. Мы ни в коем случае не призываем передавать эту листовку из рук в руки. Но если житель города знает, что у них в подъезде живет бездомный человек, то можно повесить листовку на стену подъезда. Или можно положить на лавочку, если знаете, что бездомные люди собираются там".

"Те, кто их подкармливал, перестали это делать". Как изменилась помощь бездомным

В начале прошлой недели закрылись все общественные пространства, где бездомные могли хотя бы погреться или вымыть руки, а то и провести ночь: кафе и закусочные, торговые центры. Замены им – экстренно созданных убежищ – в мегаполисах не появилось.

"Наверное, горожане, сидящие по домам на самоизоляции, даже не могут себе представить, как живут в это время бездомные, – говорит врач-эндокринолог и специалист по паллиативной помощи в "Справедливой помощи доктора Лизы" Ольга Демичева. – Они ночуют на вокзалах и в электричках, откуда их постоянно прогоняет полиция. Они мерзнут, голодают, болеют. У многих ноги отечные, потому что лежа поспать не удается по несколько суток. Они рассказывают, что иногда по два дня ничего не едят. Сейчас, когда улицы опустели, многие из тех, кто их подкармливал, перестали это делать. Мы продолжаем кормить бездомных. Наши волонтеры сейчас в масках и перчатках, одеты в одноразовые защитные халаты. Никаких рукопожатий и похлопываний по плечу. Между теми, кто пришел за едой, просим держать интервал около полутора метров. Трудно, конечно. Но вот вчера раздали еду и предметы личной гигиены почти двумстам бездомным людям".

Благотворительная организация "Ночлежка" также объявила карантин. Она приостановила работу нескольких проектов: душевой, культурной прачечной и пункта выдачи помощи – чтобы люди не собирались в помещении группами. Юристы и социальные работники консультируют по телефону и почте. А во всех приютах введены дополнительные меры дезинфекции. "У нас всегда были антисептики, но сейчас введено больше уборок с антисептическими средствами, больше проветриваний, у нас ограничен выход из приюта для жильцов, – рассказывает Дарья Байбакова. – Мы просим их кооперироваться при выходе в магазин: чтобы только один человек шел за продуктами и никуда больше. Все те правила, которые есть для всех".

Причина приостановки проектов не экономическая, а гигиеническая, подчеркивает руководитель PR-службы "Ночлежки" Екатерина Черемисина: "Это было наше решение в связи как с безопасностью сотрудников, так и наших клиентов. На Боровую (улица в Петербурге, где расположен приют "Ночлежки" – НВ) может прийти и остаться жить любой человек. Но там только 52 места. И 52 человека там стабильно живут. Мы оставили работать те проекты, без которых человек может либо замерзнуть, либо будет голодать".

Сложнее всего с организацией жилья для бездомных. Мощность благотворительных проектов несопоставима с количеством людей, которым нужна помощь. "Максимальное количество мест в городских московских приютах (это если смотреть все-все-все и пункты ночлега, и круглосуточные отделения) – порядка 1600 мест, – объясняет Байбакова. – И то, сейчас не во все отделения пускают людей. А бездомных, по разным оценкам, от 14 до 80 тысяч".

Но есть и хорошие новости. Ольга Демичева из "Справедливой помощи доктора Лизы" рассказала Настоящему Времени про переговоры с сетью московских гостиниц: "Сегодня первый успех – наших подопечных готовы бесплатно разместить на время карантина в одной из гостиниц Москвы. При условии, что предварительно мы организуем санобработку и медицинский осмотр".

В одной из благотворительных организаций в Москве рассказали, что волонтерам – не штатным сотрудникам, а добровольным помощникам – приходится оставаться на самоизоляции, потому что правительство пока не предусмотрело документов для волонтеров НКО. Такие документы есть только у тех, кто работает со структурами, организованными по инициативе мэрии: "Мы сейчас стараемся "легализовать" работу наших сотрудников и волонтеров в условиях карантина. Если запретят передвижения по городу, для наших подопечных это будет приговором. Могут не выжить. Это бесчеловечно. Надо искать решения".

Почти все собеседники Настоящего Времени из организаций, помогающих бездомным, жаловались на трудности с получением антисептиков, масок и респираторов.

Что предпринимают власти

"Ночлежка" отправила на прошлой неделе обращение к властям Санкт-Петербурга и Москвы с просьбой позаботиться о бездомных во время пандемии, предлагая развернуть в мегаполисах дополнительные пункты обогрева, где можно находиться на допустимом расстоянии друг от друга. И просила смягчить условия, на которых люди могут попасть в дома ночного пребывания в Петербурге и в круглосуточные приюты в Москве.

В ответ на запрос Настоящего Времени оперативный штаб Москвы по коронавирусу сообщил, что на улицы города продолжает выезжать мобильная служба "Социальный патруль", а сотрудники Центра социальной адаптации по-прежнему предлагают людям помощь в обогреве, питании, социализации, проводят разъяснительные беседы и оказывают первую доврачебную помощь.

В пресс-службе Роспотребнадзора рассказали, что в Петербурге бездомные круглосуточно смогут находиться в домах ночного пребывания по поручению губернатора Александра Беглова. "Лицам БОМЖ, находящимся в настоящее время в специализированных пунктах, срок пребывания продлен для соблюдения самоизоляции. Проживающие получают питание и постоянное медицинское наблюдение, в пунктах есть душевые комнаты и стиральные машины. Новый прием в эти учреждения приостановлен", – говорится в подписанном Бегловым документе.

"По городу наши соцработники перемещаются на машинах, – говорит сотрудница муниципального "Социального патруля" в Москве. – Они приезжают по вызову, забирают бездомных, которые согласны проехать к нам, и привозят к нам в центр. Здесь также работают соцработники и юристы. По местам на ночлег, чтобы вас не обмануть, сейчас точно не скажу. Где-то 200, наверное. Чтобы забрали человека, нам обычно звонят прохожие, полиция или "скорая". То есть все".

По мнению Ольги Демичевой, госструктуры (ГКУ ЦСА им. Е. Глинки и "Социальный патруль") "не могут закрыть и десятую часть проблемы из-за нехватки мощностей", поэтому необходимо взаимодействие и взаимопонимание НКО с городскими властями.

Чем могут помочь горожане

Руководитель московского отделения "Ночлежки" Дарья Байбакова говорит, что как и во время любых кризисов, сейчас одновременно увеличивается количество людей, которым нужно помочь, и снижается количество пожертвований:

"Мы испытываем на себе такой разнонаправленный тренд. Потому что одномоментно мы видим снижение средних пожертвований, по той же причине, очень понятной нам, – сложная финансовая ситуация заставляет людей экономить на всем. И даже если люди не отписываются от пожертвований, за что им огромное спасибо, при этом снижают, например, сумму пожертвований. В долгосрочной перспективе выстоять и продолжить работу всех наших проектов мы сможем, если люди сохранят те пожертвования, которые есть сейчас – даже если уменьшат сумму, – и присоединятся какие-то еще люди, которые смогут хотя бы по рублю в день или по 50 рублей в месяц пожертвовать. И жертвовать регулярно".

В "Ночлежке" нет тестов на коронавирус и медицинской лицензии, но есть волонтеры-медики, которые оказывают подопечным организации первую доврачебную медицинскую помощь. Если есть какое-то подозрение или симптомы заболевания, сотрудники благотворительной организации вызывают в приют скорую помощь.

"Пока ни у кого из наших подопечных не выявили коронавирус, – говорит Ольга Демичева из "Справедливой помощи доктора Лизы". – Но кто их обследовал-то? Очень боюсь, что кто-то из бездомных заболеет и перезаразит других, с кем вместе коротает время на улице. Если болезнь будет протекать тяжело, боюсь представить, что их ждет. Сами они "скорую" не вызовут, потому что телефонов нет у них. Прохожих на улице нет. Кто поможет заболевшему человеку в такой момент?"