Кабинет министров Украины назначил «Ощадбанк» единственным банком, начисляющим социальные выплаты переселенцам с Востока Украины и Крыма. Соответствующие изменения внесли в Постановление Кабмина №637 от 5 ноября 2014 года. Представители общественных организаций пообщались с работниками «Ощадбанка» и расспросили обо всех особенностях начисления соцвыплат.
До 1 июля 2016 года все переселенцы, которые получали ранее социальные выплаты в других банках, должны были открыть счета в АО «Ощадбанк» для продолжения получения социальных выплат. Те лица, которые не успели перерегистрироваться, должны немедленно обратиться в ближайшее отделение АО «Ощадбанк» для проведения процедуры перерегистрации.
Об обратной связи
«Ощадбанк» во многих случаях не успевает разместить или не имеет разъяснений по процедуре доступа к его услугам переселенцами. Впрочем, вы всегда можете обратиться к представителям АО «Ощадбанк» по телефону 0800210800 или написав на электронную почту contact-centre@oschadbank.ua.
Об электронных пенсионных удостоверениях
Как мы сообщали раньше, 1 августа 2016 года «Ощадбанк» начинает изготавливать и обменивать существующие платежные карточки на электронные пенсионные удостоверения. Работники «Ощадбанка» обращают внимание на то, что процесс обмена длительный, поэтому просят переселенцев не спешить с обращением в отделения банка в первых числах августа, чтобы не создавать очередей. О подробной информации по этому вопросу вы можете узнать, позвонив или лично обратившись в управления Пенсионного фонда или на горячую линию «Ощадбанка».
Пока не существует процедуры обслуживания клиентов на дому
О тарифном пакете
Сейчас банковские карточки, которые выдают переселенцам, обслуживают по тарифному пакету «Восточный». Согласно этому тарифному пакету, снятие денег возможно только с банкоматов АО «Ощадбанк». При этом владельцы таких карт могут рассчитываться ими в магазинах и других учреждениях с помощью терминалов. Возможность расчета такой картой через интернет пока не предусмотрена.
Об обслуживании клиентов на дому
Отдельно обсудили вопросы обслуживания клиентов, которые не могут самостоятельно обратиться в отделение банка из-за тяжелого физического состояния. Представители банка сообщили, что пока не существует процедуры обслуживания клиентов на дому. «Ощадбанк» обратился в Национальный банк Украины для согласования процедуры «выездного обслуживания». Сейчас единственным вариантом для решения проблем, связанных с обслуживанием клиентов на дому, является обращение в банк от имени такого лица на основании доверенности.
О доставке денежных средств по почте
Представители АО «Ощадбанк» заверили, что клиент банка не должен платить за доставку денежных средств представителями почты. Более того, подавляющее большинство услуг, предоставляемых банковскими учреждениями получателям социальных выплат, являются бесплатными.
О получении пенсий через Укрпочту
Те пенсионеры, которые получали пенсии через отделения Укрпочты, могут продолжать получать выплаты следующим образом.
В случае отказа в предоставлении услуг АО «Ощадбанк», нарушения ваших прав представителями банка или наличии вопросов, вы можете обратиться к:
– представителям АО «Ощадбанк» по телефону 0 800 210 800 или написав на электронную почту contact-centre@oschadbank.ua;
– юристам «КримSOS» по телефонам (063) 073-16-19, (096) 684-88-47, (095) 031-53-97 или написав на электронный адрес help@krymsos.com.
СПРАВКА: Общественная инициатива «КрымSOS» создана 27 февраля 2014 года как Facebook-страница для оперативного и объективного освещения событий, которые происходили в Крыму. Вскоре организация стала оказывать помощь внутренне перемещенным лицам из Крыма и Восточной Украины. С июля 2014 года «КрымSOS» стал исполнительным партнером Агентства ООН по делам беженцев в Беларуси, Молдове, Украине. «КрымSOS» имеет представительства в Киеве, Львове и Херсоне. Организация оказывает гуманитарную и юридическую помощь переселенцам, информирует о событиях в Крыму, занимается программами социальной адаптации, развитием местных общин переселенцев, адвокационными проектами, сопровождением судебных дел вынужденно перемещенных лиц.
За время существования инициатива «КрымSOS» предоставила гуманитарную помощь на сумму более 6 миллионов гривен, прямую и косвенную помощь получили более 180 тысяч человек, предоставлено более 90 тысяч консультаций, из них треть – юридического характера.
Особое место в работе общественной организации занимает «крымский вопрос». Постоянно ведется адвокационная работа над вопросами, касающимися Крыма, проводится мониторинг ситуации в Крыму, в том числе и в контексте защиты прав человека. В мае 2015 году в организации создали информационный центр QirimInfo, задача которого – вернуть интерес украинской и мировой общественности к ситуации в Крыму и к проблемам крымчан.
Анастасия Дрыжак, правозащитница
Мнения, высказанные в рубрике «Блоги», передают взгляды самих авторов и не обязательно отражают позицию редакции
FACEBOOK КОММЕНТАРИИ: