Ce este un chatbot?
Un chatbot este „o persoană digitală” cu care poți să conversezi. Cu alte cuvinte, este un program, asemeni ChatGPT, care poate să interacționeze cu utilizatorii și să le ofere răspunsuri automate prin prelucrarea datelor furnizate. Chatbotul răspunde rapid la întrebările pe care i le pui.
Cum te poate ajuta dacă ești victimă a violenței domestice?
Sophia te poate ajuta în trei moduri:
- Să aduni potențiale dovezi;
- Să fii informat/ă despre drepturile tale;
- Să afli ce opțiuni ai ca să fii ajutat/ă.
Autorii chatbotului spun că poți discuta cu Sophia despre relațiile abuzive, despre ce trebuie să știi dacă intenționezi să ieși dintr-o relație abuzivă, unde să găsești ajutor. Poate să te ajute să fii informat/ă despre cum obții un divorț, custodia copilului, care sunt pașii pentru a obține ordin de restricție cu sprijinul poliției.
Sophia te poate ajuta inclusiv să aduni potențiale probe și să le stochezi în siguranță într-un seif digital personal. De exemplu, poți să-i transmiți fotografii care pot fi folosite ca dovezi și să fie păstrate în acel seif digital, chiar dacă le-ai șters din telefonul tău. De asemenea, poți să securizezi chatbotul cu o parolă specială.
Sophia vorbește inclusiv în română, rusă și ucraineană. Adaptarea chatbotului pentru Republica Moldova a fost făcută cu ajutorul unor specialiști din domeniul drepturilor omului, astfel încât Sophia să cunoască legislația moldovenească și ce servicii sunt disponibile în R. Moldova.
Dacă ai nevoie de ajutor, accesează chatbotul Sophia AICI.
Poți să discuți cu Sophia inclusiv pe Telegram, WhatsApp sau Viber.
Este destinat și refugiaților din Ucraina
Chatbotul poate fi folosit și de refugiații din Ucraina care locuiesc în R. Moldova, astfel încât să poată primi ajutor în cazul în care sunt victimele violenței domestice. În R. Moldova se află, în prezent,135.000 de refugiați ucraineni, în mare parte femei, copii și vârstnici.
De ce este important pentru Moldova un asemenea instrument?
Aproximativ 60 la sută din respondentele unei cercetări elaborate de către organizațiile Coaliției Naționale „Viața fără violență” au menționat că au fost victime ale violenței domestice și aproximativ 43% au fost martore. Cercetarea, făcută în perioada decembrie 2023 – iunie 2024, a mai scos în evidență că peste 50% dintre femei aleg să nu raporteze violența instituțiilor statului, deși își doresc ca aceasta să înceteze.
Au fost identificați mulți factori care descurajează femeile să caute ajutor și să se adreseze autorităților. Printre ele se numără percepția că nimeni nu le va ajuta, frica de a pierde sprijinul, legăturile familiale, însă principalul factor s-a dovedit a fi rușinea asociată faptului că a fost supusă violenței.
Vezi și istoria Nicoletei - o supraviețuitoare a violenței domestice. Eroina reportajului a trecut prin opt operații și încă are nevoie de tratament și reabilitare, după ce soțul său a stropit-o cu acid sulfuric.
Potrivit autorilor chatbotului, reprezentanții organizației elvețiene non-profit „Spring ACT”, specializată în drepturile omului și violența de gen, Sophia este disponibilă 24/7 și permite victimelor să rămână anonime, lucru ce ar elimina mai mulți factori menționați mai sus care determină victima să nu ceară ajutor.
„Venirea Sophiei” în R. Moldova a fost salutată de autorități și reprezentanți ai organizațiilor non-guvernamentale prezente la evenimentul de lansare de marți, 11 martie. Acesta se aliniază ultimelor eforturi comune în prevenirea și combaterea violenței domestice.
De exemplu, în vara 2024, Parlamentul a introdus noțiunea de „femicid” în Legea privind prevenirea și combaterea violenței în familie. Iar în decembrie 2024, Guvernul a aprobat conceptul creării unui sistem informațional în care vor fi înregistrați agresorii în cazurile de violență împotriva femeilor și violență în familie.
Potrivit avocatei Arina Țurcan-Donțu care a contribuit la „informarea” Sophiei privind legislația moldovenească, acest instrument „este unul foarte important pentru victime”, pentru că oferă posibilitatea de a stoca probele, în special în cazul violenței psihologice. Cel mai des, explică avocata, victimele violenței psihologice nu raportează la organele de drept din cauza fricii „de a nu obține/avea probe și că nu vor fi credibile în fața instanțelor”.
De asemenea, acest instrument este de ajutor persoanelor cu dizabilități, în special de vorbire.
Sophia, disponibilă în 23 de limbi
Chatbotul Sophia a fost lansat în 2021 de către organizația elvețiană non-profit „Spring ACT” și mai mult de 40 de mii de persoane au accesat și urmat sfaturile oferite de acest instrument. Acum vorbește în 23 de limbi, dar în curând va ști până la 50, spun creatorii programului.
„Sophia este ca o persoană digitală care vă pune la dispoziție informații și vă îndrumă către organizații care prestează servicii pentru victime sau către instituțiile de stat abilitate”, a declarat Neli Lelenco, directoare adjunctă a Agenției Naționale de Prevenire și Combatere a Violenței împotriva Femeilor și a Violenței în Familie.
Reana Spring, fondatoarea organizației și dezvoltatoarea chatbotului, a explicat în evenimentul de lansare că pentru R. Moldova a avut loc cartografierea serviciilor disponibile pentru victime: de la linii fierbinți până la servicii psihologice sau de adăpost și au fost adunate într-o bază de date pe care Sophia le poate înțelege. A fost programată să aibă un limbaj accesibil pentru victime și să ofere răspunsuri „utile și empatice”.
Pentru că funcționează pe baza inteligenței artificiale, Sophia învață de fiecare dată când discută cu o persoană și se ajustează. Implementarea acestei inițiative este sprijinită financiar de Suedia și Agenția Elvețiană pentru Dezvoltare și Cooperare.
📰 Europa Liberă Moldova este și pe Google News. Abonează-te
