شماری از شهروندان افغانستان از کیفیت پائین و هزینه بالای خدمات انترنتی در این کشور شکایت دارند. آنها معتقدند که پس از بازگشت طالبان به قدرت، سطح کیفیت و سهولت در دسترسی به خدمات انترنتی از سوی شرکت‌های مخابراتی خصوصی کاهش یافته است.
حشمت الله ملکزاده، یکی از دانشجویان در کابل، اظهار داشت: "در منطقه ما، انترنت به طور قابل توجهی ضعیف شده است. زمانی که سعی می‌کنم از شبکه‌های اجتماعی استفاده کنم، بسیاری از بارگیری‌ها انجام نمی‌شود، اما متأسفانه هیچ گزینه دیگری در دسترس نیست."
او برای ادامه تحصیلات خود در رشته حقوق و علوم سیاسی به منابع آنلاین نیاز دارد، اما با مشکلاتی از قبیل سرعت پایین انترنت و هزینه بالای دسترسی به آن روبرو است.
ملکزاده افزود: "در افغانستان، اهمیت کیفیت و هزینه انترنت چندان مورد توجه قرار نگرفته است. در مقابل، کشورهای همسایه با قیمت‌های ارزان‌تر و کیفیت بهتری ارائه می‌دهند. دولت باید فشار را بر شرکت‌های مخابراتی افزایش دهد تا کیفیت خدمات بهبود یابد."
در افغانستان، انترنت به عنوان ابزار ارتباطی برای میلیون‌ها نفر عمل می‌کند و امکان برقراری ارتباط با دوستان و خانواده را فراهم می‌آورد. جوانان نیز از انترنت برای سرگرمی و اطلاع رسانی استفاده می‌کنند.
مجتبی عزیزی، یک جوان ۲۵ ساله، اظهار داشت: "من هر ماه بسته ۱۰ جیگابایت انترنت را خریداری می‌کنم. با این حال، حتی با استفاده کمتر، بسته‌ام به سرعت تمام می‌شود."
وی افزود: "در افغانستان، سرعت انترنت پایین است و هزینه آن نیز بسیار بالاست. به عنوان مثال، بسته ۱۰ گیگابایت انترنت را با قیمت ۹۹۹ افغانی فعال کردم، اما زودتر از موعد به پایان رسید."
همچنین افزود: "مشکلات انترنتی من تنها نیستند؛ بلکه همه مردم افغانستان از کیفیت ناپایدار و هزینه بالای انترنت شکایت دارند."
در حال حاضر در افغانستان، چهار شبکه مخابراتی خصوصی و دو شبکه مخابراتی دولتی فعالیت می‌کنند. با این حال، مسئولان حکومت طالبان و شرکت‌های مخابراتی خصوصی به اظهار نظر درباره این مسئله پاسخگویی نکرده‌اند.
یعقوب رسولی، یکی از فعالان اجتماعی، به این نکته اشاره کرد که تاجران به سرمایه‌گذاری در بخش‌های مختلف، به‌ویژه بخش مخابرات، علاقه ندارند. وی گفت: "در این شرایط اقتصادی نامطلوب، تاجران سرمایه‌گذاری نمی‌کنند. باید حکومت طالبان به بهبود کیفیت و سهولت در دسترسی به خدمات انترنت توجه داشته باشد، زیرا این مشکلات نه تنها سرمایه‌گذاران را از تحقق پروژه‌های مخابراتی باز می‌دارد، بلکه به مردم نیز زحمت و هزینه بیشتری تحمیل می‌کند."
رسولی تصریح کرد: "باید حکومت طالبان فشار را بر شرکت‌های مخابراتی افزایش دهد تا کیفیت خدمات ارتباطی بهبود یابد. این تلاش‌ها باید به نفع مردم عادی باشند و از نظر اقتصادی موثر باشند."
از سوی دیگر، حکومت طالبان نیز به اصلاحات در بخش مخابراتی اهمیت می‌دهد. ولی الله داد الله، معاون وزارت ارتباطات و فناوری اطلاعات در یک بیانیه اخیر، اعلام کرد که حکومت برنامه‌هایی برای بهبود اینترنت و سرویس‌دهی مخابراتی در سطح کشور دارد. او اظهار کرد که این برنامه‌ها شامل اصلاحاتی در زمینه مدیریت شبکه‌ها، توسعه زیرساخت‌های مخابراتی و ارتقای کیفیت خدمات ارتباطی است.
با این حال، در عین حالی که حکومت و شرکت‌های مخابراتی به دنبال اصلاحات هستند، بسیاری از شهروندان همچنان منتظر بهبود وضعیت انترنت و خدمات مخابراتی در کشور خود هستند. به نظر می‌رسد که این چالش‌ها نه تنها نیازمند تلاش‌های فنی و فناوری هستند، بلکه نیازمند راه‌کارهای سیاسی و اقتصادی نیز می‌باشند.
